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Arapongas - PR

01/01/2025 às 15:09

ID: 206046201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um frasco da colonia nataura homem neo pra usar apenas em algumas ocasiões, usei apenas 3 vezes mais o perfume está desaparecendo do frasco, tipo que exalando seila; que estranho o perfume esta sumindo sem ninguém usar

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 18:06

Olá Alex, boa noite!
Espero que esteja bem

Referente ao protocolo NAT-***-B9N9X6, informamos que o produto solicitado será enviado conforme o pedido 7***0, sem necessidade de coleta do perfume que está em suas mãos.

Ressaltamos que, devido ao registro do lote em nosso sistema, a troca do produto não é mais possível. Sendo assim, solicitamos gentilmente que realize o descarte do perfume em local apropriado, preferencialmente em lixos recicláveis, de acordo com as normas de descarte sustentável.

Estamos acompanhando a entrega e prevemos a conclusão até o dia 14/***/*******. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.

Caso tenha duvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Telefones: ******* 0 11 ******* (telefone fixo) ou ******* ******* 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 18:41

Jdjskdd

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7