Perfume Natura #Urbano tem cheiro associado a maconha
Em réplica
Paraisópolis - MG
01/08/2018 às 15:56
ID: 37292633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei de uma consultora Natura o perfume #Urbano tradicional, uso o perfume desde então e para mim eu estava cheiroso, porém, depois de alguns meses tive a infeliz certificação, através de uma pessoa mais desinibida, que veio até mim, dizendo que eu estava cheirando à maconha a meses e se EU PRECISAVA DE AJUDA.
Pois é, fui tratado como viciado na substancia, sem nunca tê-la usado.
Em conversa em casa depois desse fato, meus familiares me disseram que já haviam percebido, porém ficaram receosos em entrar neste tema comigo.
Sou advogado e não ficou nada bem para mim, perante meus clientes e fóruns que frequento.
Quem contrataria um advogado maconheiro?
A situação é extremamente constrangedora, principalmente pelo fato de usá-lo já a longo período.
Quero uma solução para esse produto que comprei e estou extremamente insatisfeito.
Não descarto a possibilidade de pleitear judicialmente os danos e o constrangimento que esse produto me causou.
Usar um perfume de uma empresa renomada no setor e ficar fedendo a maconha sem perceber é uma sensação extremamente constrangedora!
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Resposta da empresa
03/08/2018 às 17:38
Boa tarde, Guilherme!
Conforme conversamos hoje dia 03/08/*******, sua reclamação foi registrada, mas conforme análise realizada em sistema não será possível atender a troca deste produto e nem o reembolso do mesmo, devido a políticas internas da Natura. Nosso sistema efetua a validação de alguns critérios que autorizam ou não a troca e reembolso de determinado produto, e já excedeu o período disponível para a troca e reembolso do produto, visto que adquiriu em agosto de *******.
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Lamentamos o ocorrido.
Fique à vontade para nos contatar por um dos canais de sua preferência:
Chat - acesse o chat no Site Natura - https://*******
E-mail - opção Fale Conosco
Telefone - ******* *******/ ******* 7115566 de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábado das 09h às 15h ******* ligações feitas de celular.
Atenciosamente,
Equipe de Mídias Sociais.
Réplica do consumidor
04/08/2018 às 00:29
A Natura se emudece ao ver tantas reclamações nesse sentido. O produto tem odor semelhante a maconha, situação extremamente constrangedora e ilegal. Não resolveram meu problema e não resolverão de outros clientes com certeza. Acionarei via judicial e pedirei inclusive que esta empresa divulgue em nota de esclarecimento em rede nacional a falha deste produto e os possíveis constrangimentos causados.
Réplica da empresa
25/01/2019 às 17:28
Boa tarde, Guilherme!
Conforme conversamos dia 03/08/*******, sua reclamação foi registrada, mas conforme análise realizada em sistema não será possível atender a troca deste produto e nem o reembolso do mesmo, devido a políticas internas da Natura. Nosso sistema efetua a validação de alguns critérios que autorizam ou não a troca e reembolso de determinado produto, e já excedeu o período disponível para a troca e reembolso do produto, visto que adquiriu em agosto de *******.
Atenciosamente,
Equipe de Mídias Sociais.
Réplica do consumidor
31/01/2019 às 10:24
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA POR POLÍTICAS INTERNAS!
ABUSO TOTAL DA BOA FÉ DO CONSUMIDOR!
PÉSSIMO ATENDIMENTO INCLUSIVE DE PÓS VENDA.
Réplica da empresa
04/02/2019 às 16:05
Boa tarde, Guilherme!
Conforme conversamos dia 03/08/*******, sua reclamação foi registrada, mas conforme análise realizada em sistema não será possível atender a troca deste produto e nem o reembolso do mesmo, devido a políticas internas da Natura. Nosso sistema efetua a validação de alguns critérios que autorizam ou não a troca e reembolso de determinado produto, e já excedeu o período disponível para a troca e reembolso do produto, visto que adquiriu em agosto de *******.
Atenciosamente,
Equipe de Mídias Sociais.
Réplica do consumidor
13/08/2019 às 11:02
Quero a solução para o problema!