Reclamação resolvida

Resolvido

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São João da Boa Vista - SP

21/01/2025 às 14:32

ID: 207830945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Essencial exclusivo com uma revendedora , por ser Deo Perfume pensei que ia fixar horrores igual a linha UNA , porém fiquei muito decepcionada ! Ele é pior que bory Splash barato ! Cheiro ótimo , porém não dura meia hora na pele ! Será que foi um lote com problema?
Quero ver o que consigo fazer!
O essencial Único é maravilhoso e fixa demais , foi frustante passar esse perfume pensando que teria a mesma qualidade da linha

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 17:28

Olá, Letícia, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim!

Referente a sua manifestação, realizamos a abertura do protocolo NAT-XXXXXXXXXXXXX referente a troca com produto com defeito Essencial exclusivo e, o produto será coletado até o dia XX/XX/******* e será enviado o produto de troca após a coleta até o dia XX/XX/*******, portanto, solicitamos que fique atenta aos seus e-mails e telefones.

Por este motivo, estamos finalizando a sua manifestação.

Agradeço a compreensão desde já!

Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.

Atendimento às Consultoras: ******* -7-*******

Horários Seg a Sex das 7h as 22h – Sábados das 9h as 20h

No aplicativo (Minha Consultoria – Disponível para Android) e ainda temos a Bela (Assistente Virtual no site Avon) –*******.

Caso tenha qualquer dúvida estamos por aqui. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Consideração final do consumidor

27/01/2025 às 08:09

Rápida resposta , atendimento eficaz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10