PERFUME SOL AZUL DESCONTINUADO E O NOVO NÃO SUBSTITUI - ARRASADA

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2023 às 15:43

ID: 163590789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pois bem, Natura! Uma das maiores lideres de venda no ramo cosméticos, mas uma grande decepção na minha Vida!
Tenho 30 anos, comecei namorar aos 16, meu primeiro presente do meu namorado que hoje é meu marido foi um perfume Sol Antigo da embalagem azul, a empresa insiste em dizer através dos revendedores que o novo é a mesma fragrância, mas não é! Impossível! Descontinuaram a Fragrância :(
Tenho enxaqueca cronica, e esse perfume é EXCLUSIVAMENTE O ÚNICO perfume que não ataca crises da minha enxaqueca, já paguei muito caro com uma pessoa que tinha no mercado livre, mas agora não acho mais, parece uma besteira, mas é um transtorno, uma tristeza sem fim!! Não consigo usar nenhum perfume além dele, me causa impotência, desanimo, me causa ansiedade, passo noites atras desse perfume na internet e não acho!!!!
Faço terapia, minha terapeuta aconselhou experimentar outras fragrâncias, mas não da!!! infelizmente não consigo!!!
Isso é um grito de socorro!!! Preciso que a Natura me acuda!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2023 às 10:42

Olá Amanda, bom dia
Espero que esteja bem !

Eu sinto muito, infelizmente o produto permanece fora de linha, sem previsão de retorno ao portfólio.

A Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.

Fiz um registro no sistema com a sua sugestão para a volta do produto.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.