Perfumes descontinuado
Resolvido
Teresina - PI
17/08/2020 às 00:12
ID: 110450657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso que a Natura esclareça a nós, consumidores, por que ela descontinua constantemente perfumes de seu portfólio. Fragrâncias como Humor à Vista, com qualidade de perfume internacional, veio em edição limitada e nunca mais retornou à revista Natura. Por quê? É um perfume que combina com o clima do Brasil e que rende muitos elogios. A Natura precisa dar mais tempo aos seus perfumes. Lançar um produto e depois retirá-lo tão rapidamente do mercado é muito desagradável para o consumidor. Natura, traga o Humor à Vista, nem que seja em edição especial, uma vez a cada ano, mas traga, por favor!
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Resposta da empresa
17/08/2020 às 09:20
Olá Leandro, bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em resposta à sua manifestação, estamos encantados com o seu interesse na nossa linha humor, mas infelizmente o perfume Humor à vista não faz mais parte do nosso portfólio.
Informamos que a Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.”
Entendemos a sua manifestação e agradecemos por nos ajudar na busca constante do aprimoramento da qualidade dos produtos e serviços. Sua solicitação será encaminhada diretamente para Natura analisar um possível retorno.
O número de seu protocolo é: *********.
Caso tenha qualquer dúvida estamos por aqui. Conte sempre com a gente!
Pedimos à gentileza que avalie o nosso atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Consideração final do consumidor
31/10/2022 às 20:43
Bom atendimento. Quase sempre a Natura retorna , de forma temporária, perfumes descontinuados. Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10