Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/02/2020 às 16:48

ID: 100405679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sei que o intuito desse site é reclamar, mas aqui é na verdade um pedido com um toque de reclamação.

Natura, amo seus produtos e seu atendimento ao cliente, mas por favor, volte com as fragrâncias de Humor 3 e Humor 4, nem que seja como edições limitadas! Já faz tempo que elas foram tiradas e nunca mais voltaram!

Como vocês sempre trazem produtos de volta ocasionalmente, poderiam levar esses dois queridos da linha Humor em consideração?

Compartilhe

Resposta da empresa

11/02/2020 às 20:00

Boa noite Ricardo, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.

Em resposta à sua manifestação, estamos encantados com o seu interesse na nossa linha humor, mas infelizmente o perfume humor 3 e 4 não faz mais parte do nosso portfólio.

Informamos que a Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.

Entendemos a sua manifestação e agradecemos por nos ajudar na busca constante do aprimoramento da qualidade dos produtos e serviços. Que será encaminhado diretamente para Natura analisar um possível retorno.

Atenciosamente,
Natura Atende

Consideração final do consumidor

08/05/2023 às 22:11

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10