Pontuação no plano de crescimento natura
Respondida
Paragominas - PA
11/07/2022 às 13:43
ID: 146558089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou consultora natura nível prata , faltava apenas 54 pontos para eu me manter no nível prata e fiz um pedido no qual me mantive no plano de crescimento e agora seria o momento de fazer pontuação para alcançar o nível ouro. Mas ao olhar no meu aplicativo percebi que a natura modificou e colocou lá como se eu ainda precisasse "Me manter prata" Mas está errado pois agora do ciclo 11 ao 20 eu precisava apenas alcançar o nível ouro !! Fiz tudo certo alcancei a pontuação e me mantive prata, quando olhei no meu aplicativo estava lá que eu agora precisava fazer pontos para o nível ouro, infelizmente não tirei print pois jamais imaginei que aconteceria isso. Estou chateada e espero que a natura resolva essa questão.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 15:52
Olá, Jessica, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Tentamos contato com você hoje, 11/07/******* às 15:48 e 15:49 no telefone *************0, porém não houve sucesso.
Com relação à sua postagem, verificamos em nossos sistemas que conforme políticas internas da Consultoria no primeiro período de ******* (do ciclo 1 ao 10) você acumulou **6 pontos em pedidos, estando assim elegível ao Nível Prata do Plano de Crescimento da Consultoria de Beleza Natura.
O enquadramento é realizado automaticamente pelo sistema que considera os pedidos aprovados até a data do fechamento do ciclo 10 e após apuração começa o segundo período e uma nova contagem. A pontuação do primeiro período (1 a 10) não é cumulativa, não é válida para o segundo período (11 a 20).
Conforme critérios estabelecidos o Plano de Crescimento possui 05 níveis (Semente, Bronze, Prata, Ouro ou Diamante) e 02 períodos de apuração conforme quantidade de ciclos do ano.
Ressaltamos que durante a Pandemia da COVID-19 foram adotadas diversas ações como a finalidade de auxiliar nossos consultores. Flexibilizamos algumas regras de negócio diminuindo a pontuação mínima acumulada para atingir ou permanecer em cada nível no primeiro período de *******.
Como a pontuação mínima do Nível Ouro não foi atingida até fechamento do ciclo 10/******* você ficou como Consultora Prata iniciando uma nova contabilização onde poderá se manter regredir ou progredir de acordo com a pontuação acumulada do ciclo 11 ao 20.
Para acompanhar a evolução da pontuação acumulada no período de apuração e a quantidade necessária para passar ao nível seguinte, o consultor pode verificar no site ou App Consultoria na função “Perfil” e consultar as informações na Revista Digital Minha natura: Menu > Divulgação > Revistas conforme anexo em privado.
Agradecemos o seu contato e sempre que precisar estamos à disposição.
Atenciosamente,
Natura Atende Consultora