Problema com o produto
Não respondida
São João de Meriti - RJ
01/07/2026 às 19:59
ID: 252852089
Boa noite! Estou entrando em contato porque essa situação já está se tornando muito desgastante.
Essa é a terceira vez que preciso lidar com esse problema. Eu sempre comprei o corretivo 27N pelo mesmo anúncio, pela loja oficial da Natura do mercado livre e nunca tive problemas. Nas últimas compras, porém, a cor veio muito mais clara, como se o tom tivesse mudado.
Para tentar resolver, comprei o 30N, imaginando que ficaria mais próximo da cor que eu usava. Mesmo assim, ele veio praticamente igual ao anterior, muito mais claro do que o esperado.
Além disso, quando recebi o produto, percebi que a embalagem do corretivo está identificada como 30N, mas a caixa veio identificada como 27N. Isso demonstra uma divergência na identificação do produto e me deixa sem saber qual é, de fato, a tonalidade recebida.
Sinceramente, não aguento mais precisar comprar, devolver e esperar novas trocas. Gostaria de uma solução definitiva. Se possível, gostaria de realizar a troca diretamente em uma loja física ou que vocês me orientem sobre a melhor forma de resolver esse problema, pois não quero continuar passando por essa situação.