Produto não recebido em pedido de compra
Resolvido
Leopoldina - MG
11/09/2026 às 09:43
ID: 258769897
Olá bom dia . Fiz uma compra através de uma excelente Revendedora e não veio um produto no pacote . O Desodorante Corporal Natura Homem Cor.agio 100 ml , não veio no pedido . A Revendedora disse que tentou contato junto a app Luna e não teve resposta. Gostaria de saber como proceder .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 20:10
Boa noite! PAULO, Tudo bem?
Após revisão do seu caso, já realizamos o atendimento, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários e alinhamos a solução para sua solicitação. As orientações foram devidamente informadas e a tratativa já foi concluída.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos felizes em ter conseguido auxiliá-la e agradecemos pela compreensão e colaboração durante todo o processo.
Caso surja qualquer dúvida futura, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 11:46
Não esperava nada de diferente desta ótima empresa. Erros acontecem. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10