Produtos da linha Mamãe e Bebê com cheiro estranho e forte

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São Paulo - SP

12/09/2026 às 18:25

ID: 258893851

Realizei a compra de alguns produtos da linha mamãe e bebê, shampoo, condicionador, creme de pentear, sabonete e colônia, TODOS estão com um cheiro extremamente estranho, como se fosse algo velho, mofado, cheiro semelhante a cigarro, até outro sabonete da mesma linha que comprei para deixar na minha mãe está com o mesmo cheiro, o cheiro fica impregnado na criança, já conferi validade e está tudo correto mas o cheiro está péssimo, não achei um local no site para reclamar disso.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 11:28

Olá, Thalita! Bom dia!
Espero que esteja bem. 💜
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