Propaganda Enganosa: Natura não libera crédito após primeiro pedido pago via Pix para consultora
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 15:33
ID: 246039127
Boa tarde sou ***** cpf ***** fiz um cadastro para consultora natura aonde é o finalizar diz que o primeiro pedido pré-pago seria à vista no pix e o segundo seria liberado o crédito para mim fazer o segundo sendo que eu já fiz o primeiro pedido no pix. E chegou a minha caixa e meu e meus pontos e meus créditos não foram liberados pela Natura. Gostaria urgente de uma de uma resposta sobre esse caso. Pois tem clientes meu que já querem Novos Produtos e eu não tenho crédito para poder comprar. Pra mim foi uma propaganda enganosa gastei meu dinheiro e nao liberou
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:43
Oi Kaylane, bom dia!
Tudo bem? Eu espero que sim.
Nem sempre o crédito é liberado logo no segundo pedido, na maioria das vezes sim, mas nem sempre. Todos os cadastros são analisados de tempos em tempos e o limite de credito é adequado ao comportamento do consultor e embora não seja possivel alterarmos isso de forma manual, solicitei uma analise ao nosso time interno para que vejam porque seu crédito não foi liberado e se possível já liberem ao menos o limite mínimo pra você! Você vai receber um parecer sobre esse assunto por e-mail até o dia 17/04.
Seu protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Central de relacionamento Natura
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 12:34
Peço que cumpram o combinado de voces com oq esta escrito ao fazer o cadastro ou entao irei tomar minhas providências cabíveis essa propaganda enganosa voces estão fazendo com os consultores
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:40
[Editado pelo Reclame Aqui] proposta a Novos consultores pessimo
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:41
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0