Qual o REAL motivo pela descontinuidade do Sintonia Total?
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2019 às 13:00
ID: 94400567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados amigos da Natura!
Em primeiro lugar, quero parabenizá-los pela grande preocupação com o meio ambiente e, evidentemente, pelos excelentes produtos oferecidos às pessoas. Mas, confesso que estou um pouco decepcionando com a empresa. Gostaria de saber, qual o real motivo pela descontinuidade do perfume "Sintonia Total"?
Sou consumidor há anos desse maravilhoso perfume, assim como milhares de pessoas. Sou viciado na fragrância e fixação e preciso adquirir novos exemplares o mais rápido possível, pois o meu já está acabando.
Qual o motivo para tirarem de linha um produto tão maravilhoso e que oferece um custo benefício extraordinário aos seus usuários?
Onde posso encontrá-lo? Quando voltarão a produzi-lo novamente?
Aguardo retorno URGENTE!!!
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Resposta da empresa
20/08/2019 às 14:19
Olá Celio, boa tarde.
Conforme contato telefônico realizado hoje dia 20/08/******* sua solicitação foi tratada pela nossa equipe de atendimento onde prestamos os devidos esclarecimentos.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento.
Em resposta gostaríamos de esclarecer que registramos sua sugestão sobre a volta do Sintonia total, entendemos a sua manifestação sobre a descontinuação do seu produto favorito e agradecemos por nos ajudar na busca constante do aprimoramento da qualidade dos nossos produtos e serviços.
Queremos encantar nossos consumidores por meio da inovação e do cuidado com os detalhes, identificando oportunidades de fazer diferente, e melhor, do que fazemos hoje.
É gratificante Célio, saber que o nosso produto faz parte da sua vida e de seus momentos, saiba que é isso que nos move s2
Caso tenha qualquer dúvida estamos por aqui. Conte sempre com a gente!
Pedimos à gentileza que avalie o nosso atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.
Beijos
Atenciosamente,
Central de relacionamento Natura