Recebimento de produto errado e dificuldade na devolução
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 22:33
ID: 258637699
Fiz uma compra no site do perfume humor a rigor e me entregaram o perfume humor na medida. Nao conferem o produto que estao separando com o pedido que foi feito? Quando abri o pacote bateu um baita desânimo. E pra ajudar a devolução é bastante dificultoso porque nao tenho agências dos correios por perto,ou seja,erram feio e eu que me vire pra fazer a devolução. Que arrependimento!!!! Pedido *****.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:24
Boa tarde! Tiago, Tudo bem?
Após revisão do seu caso, já realizamos o atendimento, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários e alinhamos a solução para sua solicitação. As orientações foram devidamente informadas e a tratativa já foi concluída.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos felizes em ter conseguido auxiliá-la e agradecemos pela compreensão e colaboração durante todo o processo.
Caso surja qualquer dúvida futura, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura