recusei o produto na entrega mas nao querem cancelar ele por nada
Não respondida
Juiz de Fora - MG
19/09/2026 às 07:25
ID: 259482635
preciso cancelar um pedido que fiz no dia 5 de setembro e no site diz que eu preciso esperar a entrega para cancelar*. quando foram entregar, eu recusei a entrega (como o site instruiu) e fiquei aguardando o cancelamento, que nao apareceu como opção mesmo após a recusa. agora, fui entrar no site e aparece que teve uma ocorrencia na entrega e vao tentar me entregar de novo. eu NÃO QUERO o produto. apareceu tbm uma solicitação minha de "realizar ativo" que eu nao fiz e nem sei o que é. nao me respondem por nada no email e ligar pra lá é inútil mandam resolver no site e no site nao tem nada que me ajude. quero meu dinheiro de volta.
*(já acho isso de uma falta de organização absurda, pq eu tbm tentei trocar o endereço da entrega e nao tem como. se eu tivesse pedido pra um endereço de outra pessoa, eu ia perder o dinheiro e o pedido, pq a outra lá ia receber por mim)