Reembolso de produtos faltantes em pedido de R$ 800,00 não resolvido após contato
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
07/07/2026 às 16:09
ID: 253321265
fiz a compra 443180839 no valor de 800 reais e vieram faltando essencial elixir, biografia assinatura, essencial sentir, una brilho, body splash amora vermelha, sacola estampada, entrei em contato para receber o reembolso dos produtos faltantes e até agora nada foi resolvido, só ficam dando prazo e mais prazo, aumentando 24h a cada dia e não resolve nada. um descaso total e falta de responsabilidade com o cliente, quero o reembolso dos produtos que vieram faltando
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:50
Boa tarde, Mauricio!
Esperamos que esteja bem.
Temos atualizações sobre a sua solicitação registrada no protocolo.
A devolução de R$ 777,84 foi enviada à administradora do seu cartão de crédito. Agora é só aguardar!
O prazo da administradora para lançar o valor na sua fatura é de até 10 dias úteis e se durante este prazo a sua fatura do mês corrente fechar, o crédito constará na fatura do mês seguinte.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Natura.