Revendedora Natura reclama da indisponibilidade constante de produtos, afetando a credibilidade com clientes.

Olá, Wanessa! Boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.

Em relação à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que a indisponibilidade de um produto pode ocorrer devido à grande demanda de pedidos, fazendo com que alguns itens tenham o estoque esgotado.

Entendemos que essa situação é delicada e não corresponde à experiência que gostaríamos de proporcionar. Sentimos muito pelo transtorno ocasionado.

Informamos que registramos uma crítica em sistema, que será direcionada ao setor responsável para conhecimento e análise. Ressaltamos que esse tipo de registro não possui retorno individual; porém, todas as manifestações são consideradas importantes, pois contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos.

Seu atendimento foi registrado por meio do protocolo nº *****.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura