Solicitação de alteração de dados bancários - Conta em nome de terceiros

Olá, Geovanna, boa noite.

Esperamos que esteja bem.

Agradeço pelo seu retorno e pelas informações enviadas.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a situação e vamos esclarecer tudo com transparência.

Verificamos sua solicitação em nosso sistema e confirmamos que o processo de reembolso já está em andamento e o valor já foi processado para a conta informada no momento da abertura.
Nessa fase do fluxo, não é mais possível alterar os dados bancários, pois o procedimento já está em etapa final de execução.

Será necessário aguardar a finalização da ocorrência ou a primeira tentativa de crédito em conta. Assim que o sistema identificar que os dados bancários não pertencem à titular do cadastro, será enviado automaticamente um e‑mail solicitando a correção das informações.

Caso esse e‑mail não seja disparado dentro de até 7 dias úteis, pedimos que retorne com os dados bancários corretos para que possamos seguir com a efetivação do reembolso.

Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando sempre que necessário.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura.