Solicitação de retorno do perfume Una Infinito ao catálogo da Natura
Respondida
Contagem - MG
02/09/2025 às 15:26
ID: 225944217
Oi Natura! Estou sentindo muito a falta do Una Infinito. Ele é, sem dúvida, o melhor perfume da linha Una, simplesmente perfeito. Não faz sentido tirarem ele de linha, já que é um sucesso entre os clientes. Esse perfume não precisa de melhorias, porque já é impecável e mexer nele só estragaria. É frustrante ver que fragrâncias que não agradam tanto continuam, enquanto o Una Infinito some do catálogo. Por favor, tragam de volta o quanto antes! Tenho certeza que vocês estão perdendo muitas vendas e clientes fiéis por causa disso.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:33
Olá Maria, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos muito pelo seu contato e por compartilhar sua opinião sobre o perfume Una Infinito. Entendemos o quanto esse produto é especial para você e para muitos clientes que apreciam a linha Una.
Gostaríamos de esclarecer que o Una Infinito é um produto sazonal, ou seja, ele é lançado em épocas específicas e fica disponível enquanto durarem os estoques. Por isso, pode acontecer de, em determinados momentos, ele estar temporariamente indisponível no nosso site.
Quando isso acontece, o botão "Indisponível, Avise-me" fica habilitado para que você possa informar seu CEP e e-mail. Assim, assim que o produto voltar a ser comercializado para sua região, você recebe uma notificação automática para realizar a compra.
Anotamos com muito cuidado a sua sugestão e, sempre que realizamos campanhas especiais ou relançamentos, a opinião dos nossos clientes é levada em consideração nas pesquisas de mercado feitas pelo setor responsável. Isso nos ajuda a aprimorar continuamente nosso portfólio e atender cada vez melhor às expectativas.
Atualmente, o Una Infinito não está disponível no portfólio regular, sem previsão exata de retorno, mas seguimos atentos às tendências e ao feedback dos clientes para futuras decisões.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição para te apoiar.
Obrigado por ser uma cliente tão atenta e apaixonada pelos nossos produtos!
Atenciosamente,
Central de relacionamento Natura.