Tonico ekos patauá
Não resolvido
Valentim Gentil - SP
21/02/2023 às 18:53
ID: 159698253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tônico de patauá que promete crescimento capilar acelerado em ate 3x. o valor não era o dos mais acessíveis do mercado, custou 59 reais, uma embalagem pequena de 30ml. Usei algumas vezes, e me desenvolveu uma queda terrível (nunca tive problema de queda) todas as vezes que usava notava o cabelo caindo horrores. Fora que quando comprei ele tinha um cheiro de perfume maravilhoso, agora ta com cheiro de óleo velho, parece estragado. Mas no rótulo não fala sobre validade, não sei o que pode ter acontecido, só sei que não vou utilizar mais e não quero perder meu dinheiro com algo que não funcionou para mim.
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Resposta da empresa
25/02/2023 às 13:12
Boa tarde Vitoria, esperamos que esteja bem!
Para darmos continuidade na analise do seu caso, se fazia absolutamente necessário o sucesso no contato para obtermos algumas informações.
Tentamos contato no dia 22/02/23 às 14:46, 23/02/23 às 14:53, e dia 24/02/23 às 14:50, no telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso.
Nos mesmos dias e horários lhe encaminhamos mensagens privadas questionando sobre um melhor horário para contato com você ou algum outro número e fazendo questionamentos referentes ao caso, porém não obtivemos respostas.
Por esse motivo estamos finalizando a sua manifestação.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 12:21
Pessimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2023 às 22:23
Olá Vitoria, boa noite!
Solicitamos os dados e evidências para seguir com a sua solicitação através do telefone e e-mail informado em seu cadastro, ficamos aguardando seu retorno, porem infelizmente sem sucesso.
Analisamos a sua reclamação e informamos que devido ao período de aquisição do produto ser superior a 7 dias não é possível seguir com a troca por políticas internas da Natura.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.