TROCA E DEVOLUCAO DE PRODUTO

Question

Fiz uma compra na natura com uma revendedora autorizada, logo após, percebi que o perfume não estava fixando e estava sem cheiro algum,liguei na natura e me falaram que iriam realizar a troca, me mandaram código da postagem e eu fiz o envio,logo após, me enviaram um email alegando que eu não teria feito o envio da postagem,tento ligar nos números e nenhum deles funciona.gostaria que resolvessem meu problema o mais rápido possível,algo que poderia ser solucionado à muito tempo.
Estou no aguardo.

Accepted Answer

Olá Nubia, boa tarde!
Espero que esteja bem!

Informo que a entrega do novo produto será realizada até o dia 01/04/*******.
A entrega será realizada das 07:00 às 18:00 de segunda a sexta e aos sábados das 08:00 ás 18:00 e é necessário que no local haja alguém com idade maior de 18 anos com RG próprio.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Telefones: ******* 0 11 ******* (telefone fixo) ou ******* ******* 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.

TROCA E DEVOLUCAO DE PRODUTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor