Em réplica

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprar suplementos para idosa

NATURAL WORLD

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Foi feito um abuso com uma idosa, alegando que era de orientação do sus do prontuário dela para ela adquirir os produtos, [Editado pelo Reclame Aqui] vamos fazer a devolução e vamos fazer o boletim de ocorrência, e vamos acionar na justiça pelo descaso com a pessoa idosa que não sabe lidar com [Editado pelo Reclame Aqui] como essa Natural Word Suplementos, os boletos não serão pagos vou encaminhar para a delícia de proteção ao idoso, para eu seja tomada as providências.

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Interações da reclamação

  1. NATURAL WORLD respondeu

    23/09/2026 às 14:50

    Prezado consumidor,

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver este assunto junto a você.

    A Natural World repudia veementemente qualquer prática de venda abusiva. Reforçamos que todo o processo de comercialização em nossa empresa segue um rigoroso sistema de qualidade. Todas as ligações são gravadas e monitoradas, e antes do envio final o cliente é contatado pelo setor de Pós-Vendas e Qualidade, onde são confirmados: dados pessoais, produto adquirido, valor total e forma de pagamento. Somente após a anuência expressa do cliente é que o pedido é autorizado e despachado. Caso haja qualquer objeção nesse processo, a compra não é concluída, de modo que não há que se falar em envio sem consentimento.

    Gostaríamos que nos informasse os dados do titular da compra, as informações podem ser passada através dos nosso números de atendimento disponíveis na frente do carnê.

    Segue telefone WhatsApp 11 95142-9070 e nosso 0800 624 0022.

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Natural World Suplementos.

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 11:00

    A falha no processo é quando é falado que está de posse do prontuário de atendimento da paciente idosa, e é falado que é instrução do médico que utilize este produto, com isso é prática abusiva, esse telefone que você fala que está no carnê a gente liga não atende, pode me ligar pelo telefone ***** que falo sem problema quero o endereço para fazer a devolução da mercadoria e que seja cancelado a compra feita a qual foi feita de forma abusiva para uma pessoa idosa.

  3. NATURAL WORLD respondeu

    24/09/2026 às 11:48

    Informamos que já realizamos contato por mio do WhatsApp, a fim de dar o devido prosseguimento ás tratativas e aos encaminhamentos necessários.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos o retorno para a continuidade das providências pertinentes.

    Atenciosamente,

    Equipe Natural World Suplementos.