O que aconteceu
A venda abusiva e de má-fé para idosos por telefone é considerada prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, explorando a hipervulnerabilidade dessa faixa etária.
Vocês entraram em contato com minha avó que tem 75 anos, audição reduzida e fizeram uma venda 800 reais, por boleto!
Solicito que entrem em contato comigo o mais breve possível e desfaçam essa venda absurda, caso não queiram responder por meios judiciais. Na gravação da veda está claro que ela não entende com quem está falando.
Meu e-mail: *****
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4Interações da reclamação
NATURAL WORLD respondeu
25/09/2026 às 10:49
Prezada consumidora,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver este assunto junto a você.
A Natural World repudia veementemente qualquer prática de venda abusiva. Reforçamos que todo o processo de comercialização em nossa empresa segue um rigoroso sistema de qualidade. Todas as ligações são gravadas e monitoradas, e antes do envio final o cliente é contatado pelo setor de Pós-Vendas e Qualidade, onde são confirmados: dados pessoais, produto adquirido, valor total e forma de pagamento. Somente após a anuência expressa do cliente é que o pedido é autorizado e despachado. Caso haja qualquer objeção nesse processo, a compra não é concluída, de modo que não há que se falar em envio sem consentimento.
Gostaríamos que nos informasse os dados do titular da compra, as informações podem ser passada através dos nosso números de atendimento disponíveis na frente do carnê.
Segue telefone WhatsApp 11 95142-9070 e nosso 0800 624 0022.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Natural World Suplementos.