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Toledo - PR

10/04/2025 às 11:50

ID: 214443707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mandaram minha encomenda pata endereço errado, sendo que não foi a primeira vez que comprei.
A encomenda foi devolvida pata a empresa que se recusa a devolver o valor pago, que não é troco, foram mais de ***** reais de produtos.
Me ignoram no WhatsApp, o site encaminha pata um SAC que não responde e o número comercial me ignora.

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 18:44

Olá Leila, conforme te informamos no Whatsapp, sua entrega foi enviada dentro do prazo. Porém você informou o endereço errado no momento da compra. OBS.: Sempre enviamos para o endereço que você cadastra no site. Logo por esse motivo, o mesmo foi devolvido para nossa sede. E conforme nossa politica de troca e devolução. O reembolso é realizado 1-3 dias úteis após o pacote devolvido chegar em nossa sede de distribuição. Logo, te fizemos o reembolso dentro do prazo novamente. Sinto muito se a senhora não viu os prazos no site, mas de qualquer coisa já resolvemos seu caso. Muito obrigado pela sua compra e que você tenha muita luz na caminhada. Grande abraço.