Respondida

Fui cobrado indevidamente por parcelas canceladas no cartão Itau

Nauticomar

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz uma compra em uma empresa em fevereiro no qual solicitei o cancelamento e recebi via fatura o estorno parcial no valor 798 reais, porém o Itaú continuou a debitar as duas parcelas que foram canceladas em março e abril ,fiz algumas ligações no qual fui orientada a pagar a fatura e ligar no mês seguinte , no mês seguinte novamente a parcela veio cobrando e pra minha surpresa o atendente disse que estava correto . Preciso verificar pois foi cancelado e continuei a pagar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nauticomar respondeu

    14/10/2026 às 10:20

    Olá, Dione! Bom dia!

    Informamos que todos os procedimentos necessários para o cancelamento foram realizados por nossa empresa, e o comprovante do estorno foi encaminhado.

    Como as cobranças continuam aparecendo em sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão para verificar o motivo da continuidade dos lançamentos e solicitar os esclarecimentos necessários.

    Ressaltamos que o comprovante de estorno contém informações como o NSU, o número do cartão e o número do estabelecimento, que poderão auxiliar o banco na localização e na confirmação da transação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Grande abraço,

    Equipe Nauticomar International Club