O que aconteceu
Conforme já esclareci por e-mail e não recebi nova resposta, participei da Copa BTG Trader, um dos requisitos para participar da Copa era instalar o ProfitPro, que segundo o vídeo do trader Costinha, me parecia que era gratuita durante o período da Copa, o vídeo dizia que uso da plataforma era gratuito se operássemos um contrato (mini-contrato), eu nunca tinha operado em day trade, não tinha o conceito do que é contrato, mini-contrato, aprendi tudo durante a Copa BTG, e tenho operado mini-contratos todos os dias, mas, na conta de simulação e na conta da Copa, no vídeo não dizia que o contrato teria que ser em conta real, até mesmo por que o vídeo indica que não há risco e operar em conta real, há riscos.
Pois bem, fui surpreendido com o débito de R$ 160 que eu tinha alocado na minha conta para que quando estivesse seguro o suficiente poderia começar a operar no mundo real. Esta semana fiquei sabendo que era pagamento do primeiro mês de ProfitPro, surpreso, entrei em contato com o suporte, que me explicou e entendi pelo contexto que o contrato deveria ser em conta real, mas, o video me dá a entender que era em conta simulação, eu não sei se posso colocar o link do video aqui.
Gostaria então de solicitar a reversão do débito e o cancelamento da plataforma ProfitPro.
Agradeço a vossa compreensão