O que aconteceu
Comprei um pacote de indicadores do André e Stormer, porém o produto entregue estava incompleto, pois faltava um dos indicadores no Profit.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o suporte da Nelogica e, repetidamente, fui informado de que o problema seria resolvido no dia seguinte. Os dias passaram e, infelizmente, a solução nunca aconteceu.
Diante do não cumprimento do que foi vendido, solicitei o cancelamento. No dia 21/10, fui atendido pelo Pietro, que confirmou que a cobrança havia sido cancelada.
Para minha surpresa, hoje identifiquei uma nova cobrança no meu cartão e, além disso, ainda constam outras 11 parcelas futuras.
Considero a situação inadmissível. Solicito o cancelamento definitivo e imediato de todas as cobranças futuras, bem como o estorno integral do valor já cobrado, considerando que o serviço entregue não correspondia ao que foi contratado e que o cancelamento já havia sido confirmado pelo próprio atendimento.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis para buscar o ressarcimento dos valores cobrados e a defesa dos meus direitos.