Tive loss de R$280 com automação pausada e quero ressarcimento urgente

Bom dia! Tudo bem?

Olá, Sacha. Recebemos sua reclamação, protocolo *****, e analisamos o ocorrido junto à nossa equipe responsável.

Identificamos que o problema relatado estava relacionado a Após analisar os registros de clique e ações da sua plataforma no dia 14/10, identificamos que habilitou sua estratégia Robo_OneShot_WDO_Pad às 08:49:55 e operou até ser pausada às 10:28:51.

Assim sendo, concluímos que as ordens das 10:20:00 e 10:28:50 ocorrem devido a execução da estratégia e realizamos os ajustes necessários para sua regularização.

Caso o cenário volte a ocorrer ou ainda identifique alguma dificuldade relacionada ao mesmo assunto, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais para dar continuidade à análise.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de atuar na resolução do caso.

Atenciosamente,