O que aconteceu
Após seguir corretamente o procedimento para marcação de consulta via WhatsApp para a unidade Funcionários, marquei uma consulta para o dia 17/06/2025 às 08:20 para verificação do meu grau.
No dia anterior, 16/06/2025, a atendente da Clínica me ligou (telefone *****) dizendo que a médica não poderia me atender e acrescentou que eu poderia chegar às 08:00 que haveria um "encaixe" para que eu pudesse ser atendido.
Após deixar meus filhos mais cedo na escola, cheguei na unidade Funcionários às 08:00. No guichê de atendimento, expliquei a minha situação para a atendente e ela me disse que iria verificar a possibilidade de algum médico me atender, diferente do que a atendente do dia anterior havia me falado.
Após quase 35 minutos de espera, a colega do atendimento me procurou dizendo que havia uma médica que poderia me atender, no entanto, não sabia dizer quando iria me atender. Além disso perguntou se eu tinha disponibilidade para quase que "passar o dia" na clínica pois a médica iria analisar qual seria o melhor momento para me atender. Nenhuma explicação adicional ou sugestão para minimizar o erro da clínica.
Agradeci e fui embora às 08:40 pois já estava atrasado para o meu trabalho. Não poderia ficar na clínica esperando a melhor hora da médica para meu atendimento.
Situação lamentável para nós que seguimos corretamente o procedimento de marcação de consulta determinado pela clínica. Dada a desorganização dos horários, descumprimento do que foi marcado, fazem o que querem e ficamos infelizmente a "mercê" sem ao menos tentar exigir uma explicação melhor. Como se a culpa fosse minha.
Após 15 minutos da minha saída, estava preso no trânsito, a atendente (telefone *****) me liga perguntando se eu gostaria de reagendar a minha consulta, ou seja, total desrespeito, ao menos se preocupou com o que aconteceu!