Fico no aguardo das placas com a esperança de receber

Olá, Leonardo!

Conforme conversamos, identificamos uma falha nossa nas informações apresentadas no momento da compra. O produto adquirido é um lançamento e ainda não está disponível em nosso estoque, porém a condição de pré-venda e o prazo correto para envio não foram informados adequadamente em nosso site.

Pedimos desculpas por essa falha e por todo o transtorno causado.

A previsão atual de chegada do produto ao nosso estoque é 16/10. Conforme seu retorno, você optou por aguardar a disponibilidade do item, e já deixamos alinhado que seu pedido será tratado com prioridade para faturamento e envio assim que o produto chegar ao nosso estoque.

Entendemos também o impacto dessa situação diante da necessidade que você tinha do equipamento para um evento e sabemos que a espera não elimina o transtorno causado.

Seguiremos acompanhando o pedido e manteremos as atualizações também por meio desta reclamação até que o produto seja faturado e enviado.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.