Não recebi minhas baterias de lítio e a Neosolar não resolve

Comprei 04 baterias de lítio Unipower 48V, 100ah, 5Kw no site da NEOSOLAR por R$22676,40 á vista via PIX (o que não é barato) no dia 13/09/26, com um frete para vir de São Paulo capital para Planaltina, Brasília-DF pela Transportadora Rio Vermelho, contratada pela Neosolar, no valor de R$778,83, o que já é caríssimo para transportar 04 baterias de lítio com peso total de 160Kg e que não ocupam tanto espaço assim em termos de cubagem em um caminhão baú de porte médio. Ocorre que acompanhando o rastreio da NEOSOLAR no site deles verifiquei que no dia 24/09/26 as baterias chegaram na sede da Transportadora em Brasília-DF e na noite do mesmo dia foram remanejadas para o depósito de uma transportadora provavelmente terceirizada, sub-contratada da Transportadora Rio Vermelho para a cidade de Planaltina, Brasília-DF em local incerto e não sabido. No dia seguinte, 25/09/26, constou no rastreio que houve uma suposta tentativa de entrega e que o destinatário estaria ausente naquele dia e horário, o que é uma grande mentira porque além de mim estavam no local, em frente ao portão, dois funcionários meus fazendo reformas em minha propriedade. Entrei em contato com o Suporte da Neosolar e expliquei que por se tratar de área rural a Transportadora não conseguiria encontrar o endereço somente seguindo os dados constantes na Nota Fiscal e incontinenti passei ao suporte da NEOSOLAR a localização no Google Maps do local de destino da entrega e solicitei informar tal localização à transportadora e também que o sinal de telefonia celular na região é péssimo pela distância da antena da Operadora de Telefonia com relação à região de sombra de sinal onde minha propriedade está localizada. Solicitei informar outrossim, que existe fibra óptica atendendo minha propriedade, o que possibilitaria qualquer forma de contato que envolvesse o Whats App por exemplo, aplicativo massivamente utilizado pela população hoje em dia como sucedâneo dos precários serviços de telefonia móvel prestados pelas operadoras te telefonia móvel. Pois bem, após essa data houveram vários avisos de tentativa de entrega no site da Neosolar que não foram sequer cumpridos sob a alegação da Transportadora de que não houve tempo hábil para proceder à entrega da minha mercadoria em minha residência. Isso em vários dias. Obviamente reclamei junto ao Suporte da NEOSOLAR tal disparate, visto que o prazo absurdamente longo pedido por essa Transportadora irresponsável para a entrega já havia expirado. Fui enrolado pelo Suporte da NEOSOLAR por vários dias, sob a promessa de que o serviço de logística da Empresa estaria cobrando a Transportadora pela entrega não finalizada ao que a referida Transportadora deu de ombros e além de não proceder à entrega da mercadoria até a presente data, também nunca entrou em contato via Whats App como solicitado, mesmo com o n do telefone celular constando na Nota Fiscal, não apareceu no local de destino mesmo lhe sendo fornecida a localização no Google Maps e não deu absolutamente nenhuma satisfação nem à NEOSOLAR nem a minha pessoa. Cansado de aguardar a chegada das baterias novas, as quais estamos necessitando com urgência a fim de aumentar a durabilidade do fornecimento de energia solar vinda dos Inversores híbridos off grid que aqui mantemos para após o por do sol às 18h, até as 21 horas da noite, fim do horário de pico do valor da energia da Concessionária de energia na modalidade "Tarifa Branca" para economia substancial no valor da conta de luz. Instamos a NEOSOLAR a nos fornecer então o endereço onde as baterias encontram-se depositadas aqui na cidade de Planaltina, Brasília-DF e autorização para eu poder retirá-las em mãos no local, já que a Transportadora parece que desistiu de fazer a entrega só de sacanagem porque a esculhambei perante sua contratante e se apropriou delas de forma indevida, o que é [Editado pelo Reclame Aqui]. O mais incrível é que a NEOSOLAR além de ficar me enrolando sendo cúmplice da não entrega do material está se recusando a me fornecer o endereço onde as baterias encontram-se armazenadas e sequer me dá a autorização para ir lá retirá-las, portando-se como cúmplice das Transportadora e por esse motivo dei prazo fatal para o problema ser resolvido até amanhã, dia 07/10/26, ao meio dia, caso contrário o problema será escalado para a Delegacia de Polícia por [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita da Transportadora e na sequência PROCON e Juizado Especial Cível aqui de Brasília-DF pleiteando a devolução do valor pago à vista nos equipamentos com juros e correção monetária, lucros cessantes e multa por quebra contratual e violação ao CDC. Péssimo o serviço de pós vendas da NEOSOLAR, que parece não se preocupar em manter um contrato com uma Transportadora moleque e irresponsável há vários anos, em prejuízo de seus clientes, pois não é a primeira vez que compramos na NEOSOLAR e a loja nos empurra goela abaixo, sem outras opções e por um preço muito acima da realidade a Transportadora Rio Vermelho, a qual não é a primeira vez que nos sacaneia na entrega das mercadorias adquiridas através da NEOSOLAR. Contudo posso garantir que será a última vez, em função dos péssimos serviços prestados. Avisei por e-mail ao Suporte da NEOSOLAR que eles tem até amanhã ao meio dia para ou me entregar a mercadoria ou autorizar sua retirada no depósito da Transportadora em mãos e que a primeira providência em face de sua inércia em resolver o problema ou deixar que eu mesmo resolva seria abrir uma Reclamação no site RECLAME AQUI. Amanhã a tarde se o problema não for definitivamente resolvido até o meio dia e ambas as Empresas continuem a me fazer de idiota, vou escalar para Queixa [Editado pelo Reclame Aqui] na Delegacia de Polícia e na sequência PROCON e Juizado de Causas Especiais Cíveis e aí então vamos até as últimas consequências legais.