O que aconteceu
A beneficiária ***** não recebe a compensação dos créditos de energia solar desde *****, apesar de possuir aproximadamente ***** em créditos excedentes disponíveis.
As faturas estão chegando com cerca de 4 meses de atraso e, quando emitidas, cobram 100% da energia consumida, desconsiderando os créditos disponíveis. As contas deveriam apresentar apenas o valor mínimo de faturamento, em torno de R$ 100, mas estão chegando com valores superiores a ***** por fatura.
O problema já foi questionado diversas vezes junto à COSERN, inclusive pela Ouvidoria, mas sem solução. A impressão é de que sequer analisam o histórico de compensação, pois sempre respondem que está tudo normal, sem resolver o problema.
Solicito a regularização imediata da compensação, a revisão das faturas desde ***** e a restituição dos valores cobrados indevidamente.