O que aconteceu
A empresa incluiu em minha fatura a cobrança Parc1/4 *168788, de R$ 18,40, sem qualquer explicação sobre sua natureza ou origem. Ao tentar esclarecê-la, deparei-me com um atendimento por WhatsApp exasperante e absolutamente ineficaz; por telefone, a ligação sequer chama. Causa perplexidade que a empresa se considere apta a cobrar, mas não a informar ao consumidor o que efetivamente está cobrando. Exijo esclarecimento objetivo sobre a origem do débito e a imediata exclusão da cobrança, caso não haja fundamento legítimo.