O que aconteceu
E-mail cadastrado sem permissão.
Estou recebendo no meu e-mail regularmente faturas e cobranças de uma pessoa que possui o primeiro e último nomes iguais ao meu. Já tentei de todas as formas contato mas é impossível conseguir contato com a empresa. Não sou cliente da Neoenergia e exijo que meu e-mail seja descadastrado imediatamente pois nenhuma pessoa tem permissão de utilizá-lo.
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4Interações da reclamação
Neoenergia respondeu
06/11/2026 às 11:15
Olá, Valdionor.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo envio das evidências e pelas informações compartilhadas.
Temos uma boa notícia! Já realizamos uma solicitação de bloqueio para que você deixe de receber as cobranças de terceiros vinculadas ao endereço de e-mail informado.
O prazo para conclusão do procedimento é de até 2 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse período.
Caso receba algum e-mail durante esse prazo, ele poderá corresponder a comunicações que já estavam em processamento antes da efetivação do bloqueio.
Esperamos que essa providência atenda à sua solicitação e traga mais tranquilidade.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Neoenergia. 💚🤍