Adaptador de cápsulas Nespresso Vertuo Pop parou de funcionar após poucas semanas de uso.
Respondida
Itatiba - SP
19/07/2026 às 09:49
ID: 254278087
Fiz uma compra da cafeteira Nespresso Vertuo Pop, pelo Mercado Livre. Vou reclamar com o vendedor também.É uma máquina maravilhosa, preço excelente mas nem tudo é tão bom assim.
Precisa de cápsulas específicas, que custam muito caro a caixa as vezes com 10 ou menos. Até aí tudo bem. Comprei o adaptador que custou quase R$ 200,00 para eu poder comprar cápsulas de outras marcas com preços menores. Quando você pensa que vai dar certo o adaptador funcionou por algumas semanas. Faz mais de 2 meses que não funciona. Tentei hoje mas a água não é sugada. O que eu faço? Paguei quase R$ 500,00 e vou ficar no prejuízo?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:46
Olá, Ana.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Entendemos sua preocupação e lamentamos a experiência que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que o sistema Vertuo foi desenvolvido exclusivamente para utilização com cápsulas originais Nespresso, que possuem um código de barras específico responsável por transmitir à máquina as informações necessárias para a extração correta de cada café. Por esse motivo, o sistema não foi projetado para funcionar com cápsulas de outras marcas ou com adaptadores de terceiros.
Como o acessório mencionado não faz parte da linha de produtos Nespresso, não conseguimos garantir sua compatibilidade, funcionamento ou impacto no desempenho da máquina.
Ainda assim, queremos entender melhor o seu caso. Por isso, encaminhamos uma mensagem privada para coletar algumas informações adicionais e orientá-la da melhor forma possível.
Com apreço
Ademir Filipe
Especialista Reclame Aqui – Equipe Nespresso
📞 Telefone: 0800 7777 737
💬 WhatsApp: (11) 95578-4670
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