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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Nespresso

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Esta empresa recebeu 1638 reclamações.
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Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
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13 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
950 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.59.
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Dos que avaliaram, 70.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 1 dia e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações avaliadas para Nespresso

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Reclamações

Compra de cápsulas de café não recebida e sem reembolso após 3 meses.

Fiz uma compra de cápsulas de café no APP da Nespresso no dia 20/05/26 no valor de R$ 383,80 e nunca recebi. Abri vários prot...

Não resolvidoHá 4 dias
Produto consta como entregue, porém não foi recebido

Olá, bom dia. Realizei uma compra e, no rastreamento, o pedido consta como entregue, porém não recebi o produto.Já ...

ResolvidoHá 4 dias
Problema com entrega de cápsulas profissionais devido a endereço incorreto e falha no atendimento ao cliente.

Fiz uma compra de capsulas profissionais em 31/08 e após pagamento verifiquei que o endereço de entrega estava incorreto . Im...

ResolvidoHá 5 dias
Nespresso Profissional enviou comunicação de oferta após o término da promoção.

Recebi em 31/08 uma comunicação da Nespresso Profissional informando: "Últimas horas para se cadastrar e participar das ...

ResolvidoHá 5 dias
Falta de informação no app Nespresso sobre uso de copo de drinks com bebidas gaseificadas

Gostaria de registrar uma reclamação referente à falta de informação no app Nespresso sobre a utilização do copo de drinks.

ResolvidoHá 5 dias
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