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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Nespresso

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Esta empresa recebeu 1724 reclamações.
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Respondeu 99.2% das reclamações recebidas.
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11 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1013 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.93.
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Dos que avaliaram, 74.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações avaliadas para Nespresso

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Reclamações

Empresa não cumpriu o combinado

Comprei uma máquina da Nespresso que prometia cápsulas em troca de registro. Fiz o combinado, mas não recebi as cápsulas. Qua...

ResolvidoHá 2 dias
Devolução parcial de produto não desejado e falha no atendimento ao cliente

Quero fazer uma devolução parcial do meu pedido de cápsulas pois não gostei do produto, mas de acordo com a empresa passou do...

ResolvidoHá 2 dias
Máquina Nespresso Virtuo Next com problemas recorrentes e sem funcionamento.

Tenho uma nespresso virtuo next que já apresentou várias vezes problema e já foi para a Nespresso 2 ou 3 vezes. Só essa seman...

Não resolvidoHá 3 dias
Promoção de cápsulas Nespresso não confirmada na botique do shopping Villa Romana, apesar de e-mail com oferta válida.

Recebi um e-mail de uma promoção de compra de cápsulas que não se confirmou ao me dirigir à botique Nespresso do shopping Vil...

ResolvidoHá 4 dias
Não consigo me descadastrar no site da Nespresso e continuo recebendo e-mails de ofertas.

Não consigo me descadastrar no site da Nespresso pois mesmo como todas as opções desabilitadas ainda recebo diversos e-mails ...

ResolvidoHá 6 dias
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