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Guarulhos - SP

01/09/2026 às 21:25

ID: 257985903

Fiz uma compra de capsulas profissionais em 31/08 e após pagamento verifiquei que o endereço de entrega estava incorreto . Imediatamente liguei para a central de atendimento que me pediu para retornar em duas horas pois o número do pedido demora a aparecer nos sistemas, qdo efetuado via site . Após duas horas recebi a nota fiscal da compra por email e liguei para pedir a regularização da entrega do pedido número ***** . A atendente me informou que o numero pedido não havia subido no sistema , porém com base na nota fiscal e email identificamos o pedido com número ***** a atendente abriu um chamado de numero ***** para que o produto fosse entregue no meu novo endereço que ela havia alterado, porém não me deu certeza de que a transportadora entregaria no meu novo endereço. Em 01/09 recebi um email de entrega do produto no endereço antigo. Liguei na central de atendimento e fiquei mais de 1 hora para resolver o meu problema o qual não foi resolvido ..a ligação estava péssima e a atendente super despreparada..a única coisa que ela falava era que no meu CPF não havia pedido e no protocolo que eu mencionei tb não estava atrelado ao meu CPF e que ela iria ver internamente.. diante deste contexto solicito uma posição pois recebi todos os emails de confirmação inclusive com o numero do pedido e o SAC não consegue resolver meu problema. Estou sem as capsulas e sem o ressarcimento