Qual a reputação de Nespresso?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Nespresso

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1724 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
11 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1013 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.93.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 74.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Nespresso

Exibindo 5 de 11567 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Produto não entregue após múltiplas tentativas de entrega em horário comercial e mau atendimento da transportadora

Pedido ***** no dia 15/05/2026 e até o momento não foi entregue.A empresa alega que houveram 2 tentativas de entrega 4f....

RespondidaHá 2 dias

RespondidaHá 2 dias

RespondidaHá 2 dias
Nespresso: Cápsulas de café Colômbia com defeito e falta de retorno ao cliente

Sou cliente Nespresso há muitos anos, o café Colombia é um dos nossos favoritos, na última compra adquirir 5 pacotes com 10 c...

RespondidaHá 2 dias
Máquina Vertuo Next com defeito após reparo e falha na conectividade com o app Nespresso

Minha máquina Vertuo Next queimou após uma oscilação de energia, a máquina foi reparada como uma cortesia por eu ser assinant...

RespondidaHá 2 dias
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