Nespresso

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João Pessoa - PB

09/10/2022 às 12:01

ID: 151505731

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Olá, fiz a compra de um kit nespresso de uma máquina essenza mini acompanhada do Aeroccino3 através do site da Amazon Brasil em agosto de *******. No entanto, agora, em outubro do mesmo ano, o aeroccino parou de funcionar, a máquina simplesmente não liga. Tal máquina foi utilizada pouquíssimas vezes, umas 10 vezes no máximo e já parou de funcionar. Entrei em contato com a nespresso para solicitar uma assistência técnica do produto deles, me informaram que não se responsabilizam por produtos comprados através de lojas parceiras, mesmo sendo eles o fabricante e o site informar a garantia de 1 ano do produto, sem especificar essa exceção. Além disso, me ofereceram uma proposta absurda de coletarem a máquina e o pagamento de ******* reais para ter direito a outra. Isso é um absurdo, a Amazon disponibiliza um prazo de 30 dias para a devolução/troca de um produto com defeito. Eu queria apenas a troca do produto que não funciona, nesse caso o aeroccino, não a devolução do kit completo. Achei um descaso da nespresso com o cliente, sinceramente. Me arrependo de ter comprado e não recomendo para ninguém. Não vale a pena!