Atraso na entrega de cápsulas e falta de rastreamento e atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 12:52
ID: 250231091
Comprei capsulas online e o tempo previsto no site era de 1 dia útil, a compra foi efetuada quarta feira e na data de hoje, segunda feira, não recebi as capsulas.
Pelo site não tenho acesso ao rastreamento e o watsapp nao tem atendente. Da primeira vez fiquei 15 minutos ao telefone para resolver e sempre me dizendo que tenho que esperar. Se o prazo não é de 1 dia útil eles deveriam deixar isso claro para o cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:38
Olá, Clarissa,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.
Estou à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
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