Atraso na retirada de produto para troca e impossibilidade de recebimento de nova mercadoria.
Não respondida
São José dos Campos - SP
29/08/2026 às 10:20
ID: 257694585
Minha máquina apresentou um defeito, e como não havia como arrumar a Nespresso me ofereceu a compra de uma nova com 50% de desconto caso eu enviasse a antiga para descarte ecológico. Já fazem duas semanas e a retirada ainda não aconteceu. Como o envio da nova está atrelada à retirada, que não é realizada pela empresa. Paguei por um produto e não posso recebê-lo. Desta maneira, me sinto enganada.