Nespresso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 12:55

ID: 253982993

Prezados,

Venho manifestar minha insatisfação em relação à cafeteira Nespresso que adquiri. O produto apresentou defeito com menos de um ano de uso, portanto ainda dentro do período de garantia.

Assim que o problema surgiu, entrei em contato com a empresa para solicitar o reparo, conforme previsto na garantia. No entanto, até o momento não obtive a solução do problema nem recebi informações claras sobre o andamento do atendimento.

Diante da demora e da falta de solução, fui obrigado a adquirir outra cafeteira, de outra marca, para suprir minha necessidade, o que me causou prejuízo financeiro e transtornos.

Dessa forma, solicito uma solução definitiva para o meu caso, com o devido cumprimento da garantia legal e contratual, incluindo reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, bem como uma análise dos prejuízos decorrentes da ausência de atendimento adequado.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Aguardo um retorno com a solução do meu caso.

Atenciosamente,
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Protocolo de atendimento *****

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Obs: foi agendado datas de coleta e devolução que não foram cumpridas e nem se quer retorno para solucionar o meu problema.