Cápsulas de café Nespresso amassadas e com pó excessivo em remessas consecutivas.
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 17:11
ID: 241569257
Sou assinante e já é a terceira remessa que recebo com cápsulas amassadas e que deixam pó no fundo da xícara ao fim do café. Quero saber se realmente a qualidade está tão baixa da Nespresso e preciso mudar de marca ou se foi apenas um defeito em alguns lotes. Como disse isso já vem acontecendo há três remessas. Como procedo?
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 18:01
Olá, Thiago,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. 😊
Encaminhamos uma mensagem privada para seu email e App Reclame Aqui, com todas as informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Lembrando que nossa equipe está à sua disposição de segunda a sábado, das 06h00 às 22h00, sempre pronta para ajudar no que for preciso.
Conte sempre conosco!
Com apreço,
Ademir Filipe
Equipe Nespresso
📞 0800 7777 737
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🌐 www.nespresso.com.br
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 12:49
Resolveram rapidamente sem nenhum problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10