Caso de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Salgueiro - PE
08/06/2026 às 12:05
ID: 250784439
Fiz um pedido em abril. Nunca recebi o pedido, todos os dias eles atualizam o prazo de entrega para mais um dia, e quando peço o cancelamento, eles emitem uma nova nota fiscal e dizem que o pedido foi processado, aí não permitem o cancelamento. Dizem que quando eu receber o pedido, aí eu recuso a entrega e só então eles fazem o cancelamento e o meu reembolso. Ou seja, o produto nunca será entregue e nunca poderei cancelar o pedido. Já recebi mais de 10 novas notas fiscais. Farei um [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:38
Olá, Sabrina,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.
Estou à disposição de segunda a sexta-feira, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Paulo Otavio
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
Telefone: 0800 7777 737
WhatsApp: (11)95578-4670
www.nespresso.com.br