Cliente não recebeu cápsulas de resgate após cadastro e é informado que CPF não foi encontrado no WhatsApp.
Respondida
Campinas - SP
20/07/2026 às 14:28
ID: 254361027
Fiz a compra de uma Nespresso latis One em 7 do 7 de 2026 e com ela vem um QR code para resgate de cápsulas. Eu fiz o cadastro meu cadastro no site da Nespresso. Porém até agora não recebi as minhas cápsulas de resgate, não recebi e-mail nenhuma notificação tenta entrar em contato através do WhatsApp pelo qual eu fiz o cadastro e falam que o meu não encontraram o meu CPF não foi encontrado e que eu não tenho cadastro na Nespresso na conversa do WhatsApp. É possível ver toda nossa conversa e também peço para falar com atendente, mas como deve ser. E a ela, simplesmente respondi que não entendeu a minha pergunta Aguardo contato da Nespresso.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:36
Olá, Daniela,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.
Estou à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
Telefone: 0800 7777 737
WhatsApp: (11)95578-4670
www.nespresso.com.br