Nespresso

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São Paulo - SP

05/09/2026 às 21:24

ID: 258321643

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao copo térmico Nomad, devido ao acúmulo de sujeira e resíduos no interior da tampa, em partes que não podem ser devidamente acessadas para limpeza.
Ressalto que o problema não ocorre por falta de higienização ou mau uso do produto. O copo é lavado sempre imediatamente após cada utilização e recebe os cuidados adequados de limpeza.
O grande problema é que a tampa do copo Nomad não pode ser desmontada, impossibilitando o acesso e a higienização completa de suas partes internas. Dessa forma, mesmo realizando a limpeza regularmente, há regiões internas onde ocorre acúmulo de resíduos que não podem ser removidos adequadamente.
Isso demonstra uma falha de projeto do produto, já que um copo destinado ao uso e consumo de bebidas deveria permitir a correta higienização de todas as partes que entram em contato ou podem acumular resíduos.
Além disso, o problema não é exclusivo do meu produto. Existem diversas reclamações de outros consumidores relatando exatamente o mesmo problema com o copo Nomad, o que demonstra que se trata de uma questão recorrente e não de um caso isolado.
Diante disso, solicito que a Nespresso apresente uma solução efetiva para o problema, preferencialmente por meio do envio de uma nova tampa compatível com o copo Nomad e que permita sua correta desmontagem e higienização. Caso isso não seja possível, solicito a substituição do copo por um modelo adequado.
Considerando o valor e a qualidade esperada de um produto da Nespresso, não considero razoável que o consumidor tenha que conviver com acúmulo de sujeira em uma parte do produto que não pode ser devidamente higienizada.
Espero que a empresa apresente uma solução satisfatória para o problema.