Essenza Mini C30 - barulho

Resolvido
Americana - SP
06/02/2023 às 14:07
ID: 158814459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma "Máquina de Café Nespresso Essenza Mini C30 com Kit Boas Vindas - Preta" no dia 19/01/*******, chegou faz 1 semana e ao usar as cápsulas originais da Nespresso, a máquina está fazendo muito barulho, vejam no vídeo abaixo, eu começo usando cápsula da três corações (compatível) e funciona perfeito, já ao usar Ethiopia da Nespresso (cápsula que vocês enviaram, original), faz muito barulho, parece que tá quebrando a máquina por dentro, já tive uma Inissia e nunca fez esse barulho! A partir de 1:12 já dá pra ouvir o barulho que sempre está fazendo!
É normal esse barulho? Pois recemos amigos em casa que tem a mesma máquina e modelo e falaram que a deles nunca fez isso e como não faz nem 1 mês que chegou, precisamos de um aval vosso.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 17:15
Olá Gustavo,
Compreendo seu relato e quero que saiba que foi recebido com muito respeito e consideração.
Informo que direcionei sua manifestação para o setor responsável, e solicitei prioridade em seu retorno. Em breve você receberá o contato da equipe.
Caso necessite de outras informações, permanecemos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Será um prazer atendê-lo.
Carolina
Nespresso
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Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 11:03
!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10