Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

06/02/2023 às 14:07

ID: 158814459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma "Máquina de Café Nespresso Essenza Mini C30 com Kit Boas Vindas - Preta" no dia 19/01/*******, chegou faz 1 semana e ao usar as cápsulas originais da Nespresso, a máquina está fazendo muito barulho, vejam no vídeo abaixo, eu começo usando cápsula da três corações (compatível) e funciona perfeito, já ao usar Ethiopia da Nespresso (cápsula que vocês enviaram, original), faz muito barulho, parece que tá quebrando a máquina por dentro, já tive uma Inissia e nunca fez esse barulho! A partir de 1:12 já dá pra ouvir o barulho que sempre está fazendo!

É normal esse barulho? Pois recemos amigos em casa que tem a mesma máquina e modelo e falaram que a deles nunca fez isso e como não faz nem 1 mês que chegou, precisamos de um aval vosso.

Link: https://*******

Compartilhe

Resposta da empresa

09/02/2023 às 17:15

Olá Gustavo,

Compreendo seu relato e quero que saiba que foi recebido com muito respeito e consideração.

Informo que direcionei sua manifestação para o setor responsável, e solicitei prioridade em seu retorno. Em breve você receberá o contato da equipe.

Caso necessite de outras informações, permanecemos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Será um prazer atendê-lo.

Carolina
Nespresso
******* ******* *******
https://*******

Consideração final do consumidor

08/09/2023 às 11:03

!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10