Insatisfação com atendimento Nespresso e consequente cancelamento de assinatura

Question

Venho por meio deste canal registrar a minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi recentemente, o qual, infelizmente, me colocou em uma posição onde não tive outra escolha a não ser solicitar o cancelamento da minha assinatura.

Sou cliente fiel da Nespresso há quase 6 anos, período no qual sempre confiei na marca e mantive meus compromissos como assinante ambassador .No entanto, o atendimento recebido no dia ***** sob o protocolo *****, foi completamente inadequado e desrespeitoso.
Fiz o pedido no dia 22/05 , só fiquei sabendo que o mesmo retornou pq entrei em contato com vocês, e mesmo assim a atendente me atendeu de uma maneira que me induziu ao cancelamento, um total despreparo com o cliente. Estou decepcionada.

Accepted Answer

Olá, Eliane,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. 😊
Encaminhamos uma mensagem privada para seu email e App Reclame Aqui, com todas as informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Lembrando que nossa equipe está à sua disposição de segunda a sábado, das 06h00 às 22h00, sempre pronta para ajudar no que for preciso.
Conte sempre conosco!
Com apreço,
Ademir Filipe
Equipe Nespresso
📞 0800 7777 737
💬 WhatsApp: (11) 95578-4670
🌐 www.nespresso.com.br

Insatisfação com atendimento Nespresso e consequente cancelamento de assinatura

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