Máquina de café com defeito após assistência e falta de solução pela Nespresso
Não respondida
Brasília - DF
06/06/2026 às 11:28
ID: 250665823
Produto que foi enviado para assistência voltou a apresentar problemas. A máquina parou de extrair café.
Entrei em contato com a assistência e não estão dando soluções. Pedi a substituição do produto, mas a empresa está relutando e agindo de má fé.
Empresa fica solicitando testes reiteradamente, que são realizados, mas não resolvem o problema. Já perdi várias cápsulas por conta disso e no momento acabo de ficar mais de 1h no chat tentando resolver o problema por meio de assistência remota.
Estou solicitando o número de protocolo do atendimento junto há Nespresso há mais de 15min e a atendente ***** não me fornece.