Nespresso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 15:53

ID: 244196807

Adquiri uma máquina Nespresso e, desde o início, ela apresentou defeito no cabeçote, o que impediu o funcionamento adequado. Após diversos transtornos, foi necessário o envio de um técnico à minha residência, que realizou a troca da peça e finalmente solucionou o problema.

No entanto, durante todo esse período, tive um prejuízo significativo. Perdi praticamente todo o kit de boas-vindas tentando utilizar a máquina apenas cerca de 3 cápsulas funcionaram corretamente. Posteriormente, adquiri novas cápsulas, e nenhuma delas funcionou devido ao defeito apresentado pelo equipamento.

Além do prejuízo material, a situação me causou muito estresse, frustração e perda de tempo. Trata-se de um problema que não foi causado por mau uso, mas sim por falha do próprio produto.

Diante disso, solicito uma compensação adequada pelos danos sofridos, considerando tanto as cápsulas perdidas quanto todo o transtorno gerado. Ressalto que esperava uma experiência de qualidade condizente com a marca Nespresso, o que infelizmente não ocorreu.

Aguardo uma solução rápida e satisfatória.