Nespresso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 19:30

ID: 251690235

Tenho duas máquinas Nespresso, uma modelo Atelier e outra C50 U.
As duas deu problemas e tentei solucionar junto a empresa Nespresso e infelizmente fui pego de surpresa pelo tipo de atendimento dessa empresa. Fui pessoalmente na assistência técnica que é mais próxima de minha residência no shopping Anália Franco e chegando lá com duas máquinas pesadas na mão, a moça da loja que me atendeu disse que eles não atende presencialmente na loja e que eu deveria entrar em contato por telefone pra resolver o problema talvez um agendamento pra eles irem até a residência retirar a máquina ou tentarem resolver via contato pelo WhatsApp. Voltei pra casa e fiz o contato com a empresa, fiquei praticamente a tarde toda tentando solucionar o problema depois de várias perguntas que eles me fizeram antes (Como número de série das máquinas, CPF da pessoa que efetuou a compra, etc) aí sim começaram as instruções de testes nas máquinas, infelizmente nenhum funcionou, foi aí então que o rapaz me disse que por me máquina ser antiga e não ser mais fabricado nao haveria peças para reparo devido a descontinuação das peças, então ele me ofereceu um desconto de 35% no valor de uma máquina nova ou na compra de 180 cápsulas eu ganharia 50% de desconto. Enfim achei injusto a oferta e percebi que q vida útil das máquinas são muito curtas e acabam se tornando produtos descartáveis depois que quebram ou dão algum tipo de problema!